Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была на сайте меньше недели назад

Кандидат

Женщина, 40 лет, родилась 29 сентября 1984

Не ищет работу

Казань, готова к переезду (Канада), не готова к командировкам

специалист службы поддержки (вторая линия)

50 000  на руки

Специализации:
  • Оператор call-центра, специалист контактного центра

Занятость: полная занятость, частичная занятость

График работы: удаленная работа

Опыт работы 13 лет 2 месяца

Июль 2022по настоящее время
2 года 11 месяцев
Виндзор
Хантер отдела продаж
В обязанности входит поиск новых партнёров. Создание тёплой базы. Создание лидов. Обзвон уже действующих партнёров компании. Информирование о специальных предложениях. Работа в системе Битрикс 24.
Июль 2021Июль 2022
1 год 1 месяц
Yandex Go
Специалист службы поддержки
Обязанности: oбработка входящих звонков. Поиск наиболее оптимального решения в проблеме клиента. Работа с кроссфункциональными отделами. Достижения: высокие показатели по выставленным KPI.
Июль 2020Июль 2021
1 год 1 месяц

Услуги для населения... Показать еще

Наставник отдела поддержки клиентов
1.Помощь менее опытным коллегам при обработке задач. 2. Проведение тренингов по проектной информации. 3.Заполнение мониторинговых форм. 4. Проверка выполненных задач на предмет выполнения действующих регламентов и инструкций.
Июль 2019Июль 2021
2 года 1 месяц

Москва, www.ozon.ru

Услуги для населения... Показать еще

Специалист по работе с клиентами
Обязанности: Отвечать на обращения клиентов в чате, обрабатывать отзывы и задачи jira. Принимать решения по арбитражу упаковки заказа и возврату заказа. Максимально быстро решать проблемы клиентов. Переводить негативное настроение клиента в позитивное. Достижения: Перевыполнение плана по показателям KPI 1 и KPI 2 ( клиентская оценка и FCR ). Выполнение плана по количеству контактов в час. Работа во внутренних программах: CRM, Line phone, Clearing.
Май 2013Май 2016
3 года 1 месяц
Tez Tour Egypt

Египет

Услуги для населения... Показать еще

исполнительный секретарь
- Анализирование и учет поступающий информации. - Составление и подготовка отчетов для топ менеджмента компании. - Подготовка документов необходимых при проведении переговоров руководством с партнерами компании. - Проведение предварительных собеседований. - Контроль выполнениями сотрудниками постоновлений/ решений руководства компании. - Перевод документов с Русского языка на Английский и с Английского на русский. - Работа во внутренних программах компании. -Планирование рабочего дня руководителя. - Протоколирование деловых встреч/ сообраний руководителя с партнерами/ сотрудниками. -Контроль выполнение задач/заданий поставленных руководителем компании перед сотрудниками. - Организация командировок руководителя ( как в нутри страныстраны, так и за ее приделами) - Органищация и контроль рабочего процесса сотрудников отдела house hold (уборщики, садовник, ремонтник, сотрудники кафе).
Декабрь 2010Июнь 2012
1 год 7 месяцев
Sunrise Tirana Aqua park, sharm el Sheikh

Египет

Администратор
Должностные обязанности и достижения: - постоянная работа с гостями отеля и сотрудничество со всеми подразделениями отеля - выяснение потребностей, нужд и пожеланий гостей (как по средствам прямого общения так и через обзвон вновь прибывших и уезжающих гостей) - составление как ежедневных так и еженедельных отчетов для отдела качества отеля - анализ отзывов гостей о их пребывании и отдыхе в отеле - проведении экскурсии по отелю для представителей туристических агентств и любых желающих туристов - ежедневная проверка ресторанов перед открытием - ежедневная проверка бассейнов и пляжей - ежедневная проверка комнат - ведение резервации в рестораны отеля
Ноябрь 2010Декабрь 2010
2 месяца
Tiran Sharm Hotel 5*, Egypt, Shar el Shekh
Guest Relation
-постоянная работа с гостями отеля и сотрудничество со всеми подразделениями отеля -выяснение потребностей, нужд и пожеланий гостей (как по средствам прямого общения так и через обзвон вновь прибывших и уезжающих гостей) -составление как ежедневных так и еженедельных отчетов для отдела качества отеля -анализ отзывов гостей о их пребывании и отдыхе в отеле -проведении экскурсии по отелю для представителей туристических агентств и любых желающих туристов - ежедневная проверка ресторанов перед открытием -ежедневная проверка бассейнов и пляжей -ежедневная проверка комнат -ведение резервации в рестораны отеля
Сентябрь 2009Апрель 2010
8 месяцев
ОАО"Росспиртпром"
менеджер сектора
менеджер сектора эксклюзивной команды : -Координировать работу тп -Постановка целей перед сотрудниками и координация их деятельности согласно намеченным целям. -Постановка целей по выкладке и представленности продукции в ТТ. -Оценка работы тп , определение необходимых изменений, основанных на последовательном анализе. -Проведение обучение относительно продукции компании . - Ведение графика полевых аудитов и полевых сопровождений. -Сотрудничество с дисрибутором -Документооборот. -Прочие возложенные обязанности.
Февраль 2008Август 2009
1 год 7 месяцев
"Русский алкоголь"
торговый представитель
Работа торговым представителем в эксклюзивной команде. Обязанности: размещение продукции в горячей зоне торговых точек, обеспечении выкладки согласно планограммы, размешение рекламных материалов, мерчендайзинг склада, презентация акции компании, формирование заявки используя формулу 1.5, работа с дебиторской задолжностью. Достижения: за время работы увелечение активной клиентской базы на 15%, увелечение продаж на 200%. Навыки:работа на кпк.
Ноябрь 2007Февраль 2008
4 месяца
"Русский Алкоголь"
мерчендайзер
Работа в эксклюзивной команде. Обязанности: поддержание выкладки продукции соответственно с планогграмой компании, увелечение доли полки продукции, размещение рекламных материалов, заполнние ежедневных отчетов мерчендайзера. Достижения:увелечение колличества ежедневных посещений в день.

Навыки

Уровни владения навыками
Работоспособность
Стрессоустойчивость
Обучаемость
Умение находить нестандартные решения а рамках четких инструкций

Опыт вождения

Имеется собственный автомобиль

Права категории B

Обо мне

Отличный исполнитель и руководитель среднего звена. Работоспособна, пунктуальность, ответственна. Уверенный пользователь ПК.

Высшее образование

2006
социально-экономический, специалист, красный диплом

Знание языков

РусскийРодной


Повышение квалификации, курсы

2005
углубленные курсы изучения английского языка
КГСХУ, сертификат

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения