- развитие профильного бизнеса и новых направлений (сервис печати, монтажные работы, обслуживание рабочих станций, сервис деск «как сервис» и прочее) - получение задач от собственников компании для дальнейшей оценки задачи, бюджетирования, назначение ответственных лиц, либо отделов - полный контроль за исполнением этапов задачи и конечная оценка результата. - комплексное ведение и управление проектами от момента принятия решения о старте проекта до его сдачи внутреннему исполнителю (Сервисному Блоку) - взаимодействие с внутренним исполнителем и Заказчиком, в части соблюдения показателей, договорных отношений, удовлетворённости предоставляемым сервисом, либо поставленной услуге - подписание договора и требований проекта для внутренних исполнителей, подготовка необходимой документации для различных отделов и для проведения конкурсной процедуры по выбору подрядчика (совместно со смежным отделом) - полное взаимодействие с Заказчиком в части проекта, от информирования о текущей ситуации до развития отношений - организация внутренней проектной командой, распределение ресурсов, планирование работ, контроль сроков и качества (в подчинении 4 руководителя проекта, 4 менеджера проекта, 3 менеджера по продажам) Реализованные проекты - пересмотр и дальнейшее перераспределение функционала в рамках сервисного блока. В частности, введение кросс контроля между РП, снятие дублирующего функционала между РП и блоком продаж. - введение дополнительного контроля отношениями с Заказчиком, в частности организация регулярных срезов качества с нижнего уровня Заказчика, для быстрого решения проблемы без привлечения ТОП менеджеров компании. - пересмотр информационной системы для получения прозрачности бизнеса и внутренних процессов с постоянным назначением ответственного. Участвовал на уровне написания схемы работы, ТЗ, контроль конечного результата. Техническая доработка портала производилась силами стороннего подрядчика.

- развитие профильного бизнеса - развитие сторонних направлений (ИТ-аутсорсинг, робототехника) - определение вектора движения в развитии бизнеса.

- Работа с потенциальными Заказчиками (от пре-сейла до подписания договора); - Продажа и продвижение услуг компании; - Запуск проектов (устройства самообслуживания, автоматизированные рабочие станции и печатающее оборудование); - Полное ведение Заказчика, от формирования требований к внутреннему сервису до подписания актов уровня сервиса (ежемесячная оценка деятельности компании в рамках каждого Заказчика); - Решение не стандартных/ форс-мажорных задач по существующим заказчикам.

Обязанности: - Постановка целей и контроль выполнения специалистов по регионам - Ведение документации по контрагентам в сфере ИТ - Делегирование полномочий по регионам - Проверка регионов на выполнение регламентов (ИТ сегмент) - Анализ и планирование бюджета департамента ИТ по Северо-Западному отругу Достижения: - Внедрение проекта "инновационной лаборатории" - Снижение затрат на департамент ИТ, ориентировочно на 20%

Обязанности: - ремонт техники - ведение документации по клиентам - инвентаризация склада Достижения: - внедрение системы учета техники принятого на ремонт

Международный факультет APTECH, Системное администратрирование

Экономический, Бух.учет, анализ и аудит