Ведущий специалист службы клиентской поддержки
В архиве с 26 апреля 2018
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, полный день
Москва, Последний переулок, 11с1
Вакансия в архиве
Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию
Похожие вакансии
Москва, Отрадное
Опыт от 1 года до 3 лет
Обработка клиентских запросов (страховые случаи, справки, реструктуризация кредита и пр.). Поддерживать клиентов в текстовых канал обслуживания (чат, email).
От 6 месяцев в дистанционной поддержке клиентов в любых каналах (голосовых и/или текстовых (приветствуется опыт работы в финансовой сфере).
Опыт от 3 до 6 лет
Можно из дома
Отвечать за операционное управление всеми командами линии: команды поддержки по электронной почте и в соцсетях, команда по работе с партнёрами...
У тебя есть опыт операционного управления большими командами поддержки (от двухсот человек и больше) в сервисах или диджитал-продуктах.
Руководитель службы клиентского сервиса (недвижимость)
130 000 – 200 000 ₽Москва
Опыт от 1 года до 3 лет
Данная служба является связующим звеном между клиентом и стройкой. Сопровождает клиента во время строительных работ и контролирует их ход.
стрессоустойчивость. - жизнерадостность. - хороший навык ведения переговоров. - интерес к стройке, многозадачность.
Руководитель службы технической поддержки
150 000 – 150 000 ₽Москва
Опыт от 1 года до 3 лет
Откликнитесь среди первых
Отвечать за выполнение KPI отдела (AFRT, AHT, CSAT и др). Организовывать и планировать работу клиентского сервиса. Выстраивать процессы обработки клиентских...
Руководили службой поддержки пользователей от года. Знаете основные метрики и технологии, используемые в работе службы поддержки. Умеете наладить коммуникацию с...
Москва, Автозаводская и еще 1
Опыт от 3 до 6 лет
Управлять операционными инструментами клиентской поддержки, связанными с голосовыми или письменными каналами и развивать их. Развивать IVR, smartIVR - увеличивать доли решения...
Понимание методологии ключевых метрик поддержки – aht, sl, ri и т.д.. Опыт работы в екоме, либо крупных розничных сетях.
Работодатель сейчас онлайн
Опыт от 1 года до 3 лет
Откликнитесь среди первых
Отвечать за метрики CSAT и Defect Rate. Развивать качество поддержки Yango. Коммуницировать с продуктовыми и операционными командами для исправления проблем...
Владеете английским, испанским или французским языком на уровне Advanced или выше. Работали над операционными и техническими проектами.
Москва, Последний переулок, 11с1